Barrierefreiheitserklärung

1. Einleitung

Das Best Western Plus Ostseehotel Waldschlösschen setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.waldschloesschen-prerow.de

2. Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

a) Technische Barrieren:

• iFrames ohne Titel: Eingebettete Inhalte (z. B. Karten, externe Videos) haben keine aussagekräftigen Titel für Screenreader.
• iFrames für Drittanbieterinhalte: Diese sind nicht immer barrierefrei und können nicht von uns beeinflusst werden.
• Falsche oder fehlende HTML-Struktur: Die Seitenstruktur verwendet teilweise Überschriftenebenen ohne eine vorhergehende logische Reihenfolge . Dies erschwert insbesondere für Nutzer assistiver Technologien die Navigation innerhalb der Inhalte. Wir werden diese Lücken.
• Captcha-Systeme ohne barrierefreie Alternativen: Einige Formulare verwenden visuelle Captchas ohne akustische Alternative (Anmeldung zum Rewards-Konto), wir arbeiten an einer Alternative.
• Einzelne Inhalte, wie eingebettete Karten (Google Maps) oder Bildergalerien, werden auf unserer Website in sogenannten „Lightboxen“ geöffnet. Diese interaktiven Fenster sind derzeit nicht vollständig barrierefrei nutzbar. Wir arbeiten daran, diese Funktionen künftig barrierefrei zu gestalten. Als Übergangslösung stellen wir alle Inhalte (z. B. Adressen, Anfahrtsbeschreibungen, Bildunterschriften) zusätzlich in Textform bereit oder senden diese auf Anfrage zu.

b) Inhaltliche Barrieren:

• PDF- und Office-Dokumente nicht barrierefrei (fehlende Tags, schlechte Struktur, nicht barrierefreie Tabellen).
• Sprachmischung auf der Website: Manche Abschnitte enthalten englische Begriffe, ohne dass die Sprache im Code korrekt ausgezeichnet ist.

d) Unverhältnismäßige Belastung:
Nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht werden. Trotz unserer Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei anzubieten:

• Ältere PDF-Dokumente und Office-Dateien:
  Viele vor dem 26.06.2025 veröffentlichte PDF-Dokumente und Word-Dateien sind nicht barrierefrei. Diese Dokumente enthalten teilweise fehlende Strukturierungen, unzureichende Alternativtexte für Bilder oder komplexe Tabellen, die ohne zusätzliche Ressourcen nicht kurzfristig überarbeitet werden können.

Neue Dokumente werden nach Möglichkeit in einem barrierefreien Format bereitgestellt.

Falls Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3a. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Das Best Western Plus Ostseehotel Waldschlösschen ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Hotel in Prerow auf der Halbinsel Darß, nur etwa 300 Meter vom feinsandigen Nordstrand entfernt. Die Hotelanlage besteht aus drei Gebäuden – dem Haupthaus sowie dem Alten und Neuen Gartenhaus – eingebettet in ein großzügiges, parkähnliches Grundstück. Das Hotel richtet sich an Erholungssuchende, Naturfreunde, Wellnessgäste sowie Aktivurlauber und bietet 40 komfortabel ausgestattete Zimmer und Suiten, zwei Restaurants (Titania & CP1 Bistro), einen großzügigen Wellnessbereich (WALDSPA), eine Sonnenterrasse sowie vielfältige Freizeit- und Serviceangebote.

2. Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Buchung und Nutzung der Hotelangebote erfolgt in mehreren Schritten:

Die Reservierung erfolgt über eine klar strukturierte Online-Oberfläche, auf der Gäste die Anzahl der Zimmer, das Reisedatum, die Gästeanzahl sowie die gewünschte Zimmerkategorie wie Komfort oder Suite auswählen können.

Beim Check-in werden die Gäste an der Rezeption herzlich empfangen. Während des Aufenthalts stehen ihnen die gastronomischen Angebote der Restaurants Titania und CP1 Bistro sowie die Sonnenterrasse zur Verfügung.

Der hoteleigene Wellnessbereich WALDSPA bietet auf 520 m² Innen- und beheizten Außenpool, eine Saunalandschaft, Infrarotkabine, Fitnessraum sowie Massage- und Kosmetikanwendungen. Ruhebereiche und ein Pavillon laden zur Entspannung ein.

Für Tagungen und Veranstaltungen stehen modern ausgestattete Räume zur Verfügung. Die Organisation umfasst Catering, technische Ausstattung und individuelle Betreuung.

Zusätzliche Services wie Fahrradverleih, Wäschereiservice, E-Auto-Ladung, Ticketberatung und haustierfreundliche Angebote können über die Rezeption gebucht werden.

Die wesentlichen Informationen zur Buchung, Ausstattung, Preisen und Services sind online publiziert und textuell strukturiert. Mobilitätsangebote wie Parkplätze, barrierefreie Zimmer und Haustierfreundlichkeit sind aufgeführt.

4. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 26.06.2025 erstellt.

Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.

5. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzung unserer Website auffallen oder sollten Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden:

Best Western Plus Ostseehotel Waldschlösschen
Bernsteinweg 9
18375 Prerow
Ostseebad
E-Mail: info@waldschloesschen-prerow.de
Telefon: +49 (0)38233-6170

Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.

6. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 5 genannte Stelle oder Person darüber informieren. Falls Sie innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden:

Mecklenburg Vorpommern

Ihre Beschwerde können Sie wie folgt melden. Bitte teilen Sie dafür Ihren Namen, Ihre Anschrift, Website/mobile Anwendung sowie den Beschwerdegrund mit.

• Per digitalem Formular unter: Beschwerdeformular nach § 14 LBGG M-V.
• Per E-Mail an: ueberwachungsstelle@sm.mv-regierung.de.
• Per Brief an: Ministerium für Soziales, Gesundheit und Sport des Landes Mecklenburg-Vorpommern,
  Überwachungsstelle für digitale Barrierefreiheit öffentlicher Stellen M-V
  Werderstr. 124, 19055 Schwerin.